Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 25/01/2025

1. Principe général

Chez KODBAR, chaque pièce est produite à la demande, spécialement pour chaque commande.

Pour cette raison, nous n’acceptons ni retours ni échanges pour changement d’avis, erreur de taille ou préférence personnelle, sauf cas décrits ci-dessous.

Nous vous invitons à consulter attentivement les guides de tailles et les descriptions produits avant de valider votre commande.

2. Articles défectueux ou erreur de commande

Un remboursement ou un remplacement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

Produit reçu défectueux ou endommagé
Erreur de production (mauvais article, mauvais design, mauvais coloris)
Problème avéré d’impression ou de broderie

Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, en envoyant un email à :

📩 contact.kodbar@gmail.com

Merci d’inclure :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos claires du produit concerné

Après vérification, nous proposerons :

soit un remplacement sans frais,
soit un remboursement intégral, selon le cas.

3. Articles non éligibles aux retours

Les situations suivantes ne donnent pas lieu à remboursement :

Mauvaise taille choisie
Changement d’avis après commande
Usure normale du produit
Légères variations de couleur liées à l’éclairage ou au procédé d’impression
Retards de livraison indépendants de notre volonté

Ces éléments sont inhérents à la fabrication à la demande et ne constituent pas des défauts.

4. Délais de remboursement

Lorsque le remboursement est accepté :

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou prestataire de paiement

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.